“Il cliente omnichannel
tra customer experience
e brand reputation “
3 aprile 2019
Enterprise Hotel
Corso Sempione, 91 – Milano
Il consumatore moderno non distingue più tra online e offline e interagisce con l’azienda attraverso touchpoint diversi, aspettandosi di vivere ogni volta una Brand Experience nuova e appagante.
In questo contesto rinnovato, si avverte quindi l’esigenza di adottare strumenti, soluzioni e strategie Omnicanale che permettano al consumatore una Customer Experience a 360° attraverso la quale le aziende possano avvalorare e accrescere la propria Brand Reputation online e offline.
Questo richiede una profonda trasformazione nel modo di fare business, e diviene quindi indispensabile indagare più in profondità le dinamiche di creazione, difesa e gestione dell’immagine che può essere oggi comunicata con numerosi strumenti e su svariati canali.
La partecipazione è gratuita. Consulta il programma ed iscriviti!