Marketing innovation
MIH – Social Media & Customer Relationship Management (CRM)
The use of social media within the business area of CRM, is today an indispensable tool for businesses and their competitiveness. CRIET, the ‘FAC-TBS Group’ and ‘IPSOS’ invite you to ‘Marketing innovation hub. Social media & CRM – digital strategies for managing customer relations’, at the University of Milan-Bicocca, on November 23rd, 2016, at 9.30 am.
The research evaluates the effects of the use of combined social media and CRM in managing customer relations. In particular, through a survey carried out into the behaviour of 300 European companies, we analyze performance at various stages of the management of the relationship.
The conference will also be an opportunity to deepen awareness of the ‘Marketing innovation hub’ project – a professional and academic think tank.
Participation in the event is free.
To register: marketing.innovation.hub@unimib.it.
Contacts
Roberto Chierici
roberto.chierici@unimib.itPartner
Scientific committee
Andrea Alemanno
Group Director of the department Corporate Reputation of Ipsos Public Affairs
Nato a Treviso, cresciuto a Bolzano, è laureato in Economia presso l’università Cattolica di Milano, Master in Economics MEC Università Bocconi.
Ha lavorato in alcuni tra i maggiori istituti di ricerca (Millward Brown, Abacus, TNS); attualmente oltre alla responsabilità del dipartimento Corporate di Public Affairs è responsabile delle ricerche in ambito economico, aziendale, bancario e finanziario.
E’ specializzato nelle ricerche su temi reputazionali, di CSR, di sosteniblità e legate al crisis management.
Ha una rubrica sulla rivista ‘promotion magazine’ ed è co-autore di alcune pubblicazioni sulla mobilità sostenibile in Europa.
Matthieu De Montgolfier
CEO e Founding Partner of TBS Italy & Switzerland
Fondatore di ComContatto S.A.R.L.: il primo sito italiano dedicato al new business delle agenzie italiane. La società forniva un database sulle persone nel mondo del marketing e della comunicazione e il portafoglio cliente delle agenzie italiane. In Agosto 2010, ComContatto si è unito a TBS GROUP per creare TBS Italy & Switzerland.