Abstract
Obiettivo della ricerca presentata è stato studiare le modalità di utilizzo dei social media da parte delle imprese e analizzare la valutazione dei manager circa l’impatto di questi strumenti sulle performance aziendali. In particolare ci si è proposti di indagare se e in quale misura alcune specifiche scelte relative alla gestione dei social media incidano sull’efficacia complessiva del loro utilizzo in termini di impatto sulle performance aziendali.
Keywords: social media; impatto; performance; comunicazione 2.0; communication mix; Europa
ISBN 97888907394-7-7
DOI 10.7433/SRECP.EA.2016.05